Главная > Вестник R > Один правильный совет может дать миллионную прибыль!..

Один правильный совет может дать миллионную прибыль!..

13.1.2017
«Байт-Транзит-Континент» и Umbrella Group – обе компании имеют 25-летнюю историю, и в обеих сегодня у руля стоят руководители нового поколения, стабильно удерживающие бизнес на волне успеха даже в трудные времена. Как им это удается – Алексей Шпикельман и Александр Климов рассказали журналу СТИЛЬ. СТИЛЬ: Алексей, Александр, как экономический кризис изменил бизнес-среду за последние 1,5-2 года? АЛЕКСЕЙ ШПИКЕЛЬМАН: Для меня самым тяжелым стал 2014 год. Тогда я понял, что этот кризис будет затяжным. Экономика до сих пор идет на спад, пространство для маневров у производственных компаний сужается. В транспортном бизнесе, например, до сих пор закрываются крупные компании, казавшиеся нерушимыми. Потому что они не смогли отследить свое состояние на текущий момент времени и понять, что надо мобилизоваться. Сейчас растут показатели тех компаний, чье руководство за эти два года сумело адекватно оценить возможности и перспективы бизнеса на данный момент. Благодаря этой комплексной внутренней работе над собой, они имеют шанс крепко встать на ноги и пойти вперед. АЛЕКСАНДР КЛИМОВ: Экономический спад затронул все основные отрасли экономики. Из основных проблем, которые озвучивают нам клиенты, главная – снижение платежеспособности, и соответственно – потребность в оптимизации бизнеса, повышение его эффективности и снижения рисков. Для реализации этих целей часто приходится вносить изменения в организационную структуру бизнеса, проводить так называемое «стуктурирование» бизнеса. Снижение рисков работы компании возможно за счет проведения финансово-правового аудита или внедрения налогового планирования на предприятии. АЛЕКСЕЙ: Но, работая на своем предприятии, трудно увидеть, что именно нужно изменить. Лично я понял, что самый лучший способ запустить механизм оптимизации бизнеса – пригласить консультанта со стороны. Консультант задает тебе простые вопросы, ты сам видишь, какие у тебя есть проблемы, и консультант направляет тебя по пути их решения – абсолютно понятный прозрачный процесс. Я увидел для себя эту возможность на одной из встреч, организованной журналом СТИЛЬ, где Александр делал презентацию возможных технических решений в сфере строительства. Часть вопросов я спроецировал на свою компанию «Байт-Транзит», и понял, что методы работы и простой человечный подход к клиенту консультантов UmbrellaGroupмне  близки. Так мы начали сотрудничать. Алексей, вы раньше пользовались услугами консультантов? АЛЕКСЕЙ: Да, и в основном это были люди, которые пытались решить мои задачи по шаблону: давали мне стандартную инструкцию и отступали. У меня было чувство, что я прочитал очередную страницу из учебника – а дальше-то что? Александр предложил мне диалог, который оказался мне по-настоящему интересен. Я чувствую вовлеченность собеседника в деятельность моей компании, вижу результат. Мы работаем практически на одной волне, и мне не нужно больше приглашать еще каких-то людей для решения отдельных проблем. Дорого ли обходится вам этот сервис? АЛЕКСЕЙ: Каждый период жизни, особенно кризис – дает новые возможности. В том случае, когда ты не можешь увидеть этих возможностей сам, стоит обратиться к людям, у которых видение того или иного вопроса шире, чем у тебя. Мне не жалко на это ни времени, ни средств, тем более, что это не такие уж большие затраты. Порой один правильный совет дает миллионную прибыль, поэтому обращаться к консультантам – хоть на постоянной основе, хоть для решения отдельных задач – нужно. Это общение обогащает и меня, и моего партнера, позволяя нам обмениваться личным опытом. АЛЕКСАНДР: Кризис – это действительно время, чтобы всем нам стать эффективней. Алексей подчеркнул фактор человеческого отношения, и я рад это слышать, потому что это концепция, которую наша компания активно транслирует в последние два года. Одна из целей нашей компании: стать человечнее по отношению к сотрудникам, клиентам, партнерам. Мы для себя решили, что кризис – это время становится гибче, искать новые возможности, совершенствовать технологии и разрабатывать новые эксклюзивные услуги. В жестких условиях конкуренции и ограниченности рынков сбыта каждая компания должна провести огромную внутреннюю работу, чтобы ее жизненный цикл бизнеса вышел на новый уровень развития. Александр, а в каком направлении вы будете развивать консультационные услуги? Что нового предложите клиентам? Мы понимаем, что в период экономического спада типовые услуги станут менее востребованы, поэтому делаем ставку на разработку эксклюзивного решения для каждой конкретной задачи и экспертное консультирование по отдельным вопросам. Например, для многих актуально банкротство – как правильно выстроить его стратегию, достичь результата с наименьшими потерями или взыскать долги. В Новосибирске не так много экспертов, которые могут это сделать, и которым можно доверить репутацию компании. Мы знаем, что банкротство – это плохо. Но не всегда это конец. У предпринимателя всегда должен быть второй шанс начать бизнес заново, вывести его на другой уровень развития. Следующий актуальный вопрос  – долговые обязательства, защита интересов, как должников, так и кредиторов. Сейчас выросло поколение бизнесменов, которые зачастую не держат «купеческого слова» – обман бывшего партнера, поставщика или покупателя становится нормой, и не все знают, как с этим бороться. Тем не менее, надежные способы защиты существуют, и, что самое важное, все они находятся в рамках правового поля. Таким образом, мы будем усиливать свои позиции в сфере правовой безопасности наших клиентов. Еще одна услуга, набирающая популярность – это финансовое консультирование. Наш специалист становится независимым финансовым советником руководителя, который в любой момент может позвонить, задать вопрос и получить ответ. Это выгоднее, полезнее, эффективнее, чем держать в штате собственного налогового консультанта или финансового аналитика. Сотрудник в компании обычно воспринимает любые изменения или вопросы как дополнительную работу, и начинает этому сопротивляться. Поэтому порой так трудно бывает внедрить в компании новые эффективные технологии работы. АЛЕКСЕЙ: Это правда. Если у тебя есть какой-то вопрос – например, по предстоящей сделке, то наиболее открыто и откровенно тебе ответит именно консультант. Задавая тот же вопрос своим сотрудникам, ты заранее думаешь, как они к этому отнесутся, и вместе с тем понимаешь, что люди, награжденные опытом работы в твоей компании, смотрят на поставленную задачу несколько зашоренно. Посмотреть шире им тяжело – они заняты другими делами. АЛЕКСАНДР: А мы на рынке 25 лет, имеем огромный багаж знаний, можем рассказать клиенту, как тот или иной процесс проходил в 90-е, в «нулевые», и проходит сейчас. Мы ретранслируем практический опыт из разных областей, и на конкретных примерах, как изменились законодательство, рынок и деловой климат за последние годы, почему прежние рабочие схемы уже не действуют. Многие технологии мы разрабатываем сами, с нуля, генерируем идеи в формате мозгового штурма. А иногда идеи для конкретного бизнеса лежат на поверхности – мы просто помогаем посмотреть на них под другим углом – и получаем видимый экономический эффект! Позитивная обратная связь от наших клиентов дает нам очень многое для нашего собственного развития: обладая богатым опытом внедрения наших идей в разные компании, мы можем смело предлагать их клиентам, если только они не являются эксклюзивными. Алексей, как вы можете измерить эффект от сотрудничества с консалтинговой компанией? Я измеряю эффект, прежде всего, в удовольствии от общения с консультантом. Для меня стало открытием, что в консалтинге стал доступен формат оказания услуг в виде открытого диалога. Консультант буквально открывает тебе глаза, предостерегает от возможных ошибок – смотри, есть такая ситуация, имей ее виду. Я получаю новую, уникальную, актуальную информацию по разным вопросам. Слава богу, что сейчас есть возможность обратиться к консультанту не только по красоте, стилю или, например, здоровью, но и к эксперту в сфере финансов, налогового законодательства, правовой безопасности, в сфере продаж. В процессе общения ты обмениваешься опытом – это многого стоит, и в деньгах не всегда измеряется. Экономический эффект, конечно же, тоже есть: нам посоветовали добавить всего пару штрихов к нашей схеме продаж, и мы сразу увидели, как много это дало и помогло многое изменить к лучшему. Как вы думаете, какие тренды будут определять успешное развитие бизнеса в ближайшей перспективе? АЛЕКСЕЙ: Сейчас в любой сфере клиент не хочет видеть формализованный подход: ему не нужны заученные фразы – он хочет видеть лицо того, с кем имеет дело. Клиенту нужно, чтобы ему показали возможность сделать что-то лучше, чем раньше и подвели к правильному решению. Скажем, кнопочные телефоны были неплохи, но появились смартфоны и дали людям новые, более разнообразные способы коммуникации. Это наглядный пример, который характеризует ожидания потребителя сегодня. При этом клиенты хотят более низкие тарифы и более качественные услуги. Еще лучше – получать сервис «под ключ». Например, если человеку нужно перевезти груз, он не хочет нанимать грузчика, искать машину и так далее. Ему нужно, чтобы груз был доставлен из пункта А в пункт В, желательно, в удобное для него время. Другой пример: общаясь с Александром как с бизнес-консультантом, я понимал, чего хочу, а он доводил мои идеи до логического конца. Я хотел оптимизировать бизнес-процесс, и я получил максимально качественную услугу в указанный срок за нормальную рыночную цену. Это то, что нужно сегодня всем. АЛЕКСАНДР: Максимальная заинтересованность в клиенте, соблюдение сроков и договоренностей, взаимопонимание и искренние, человечные отношения – стопроцентное соблюдение этих принципов сегодня гарантирует успешное развитие любой компании.
К списку новостей

Задайте нам вопрос

Выберите файл
Заполните все поля
Письмо отправляется